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Analyste Support Clients / Technical Customer Support Analyst

France - Levallois Perret

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Analyste Support Clients I H/F

Expedia Group, leader mondial des agences de voyage en ligne, recrute pour une de ses filiales, Traveldoo, un(e) Analyst Support Client basé(e) à Levallois-Perret (92).

Traveldoo est le fournisseur européen majeur de plates-formes Web et mobiles pour la gestion des voyages d'affaires et des frais professionnels. Désormais utilisé par 4 500 clients sur des sites répartis dans plus de 50 pays, Traveldoo se différencie continuellement grâce à ses grandes capacités d'innovation.

En tant que division d’Expedia Group depuis 2011, Traveldoo bénéficie d’un soutien financier solide et d’un engagement corporatif encourageant la croissance continue de ses activités. L'entreprise a considérablement accéléré le rythme de ses innovations et de son développement international, notamment grâce au lancement d'une excellente plate-forme de gestion de bout en bout de voyages d'affaires et de frais professionnels, et à l'installation de nouveaux bureaux au Royaume-Uni.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons activement notre futur Analyste Support Client pour accompagner nos clients grands comptes dans l’utilisation de nos solutions Travel & Expense.

Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, innovante, multiculturelle et avec un fort potentiel de développement.

What you will do :

Au sein de l’équipe Support Traveldoo :

  • Vous qualifiez, analysez, et résolvez les cas remontés par les clients.

  • Vous assistez les clients grands comptes internationaux dans l’utilisation de nos solutions

  • Vous assurez les activités de support de niveau 1 (Appels, mails, outil de gestion des tickets etc..)

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et Account Management.

  • Vous êtes amené(e) à former les clients sur nos solutions.

  • Vous communiquez régulièrement les rapports d’activité des comptes clients aux équipes internes.

  • Vous êtes le point de contact privilégié et permanent du client (Téléphone, mails etc..)

  

Who you are :

  • Minimum Bac+2, avec une solide expérience acquise dans le paramétrage d'applications métier, la résolution de problèmes et la relation client.

  • Vous serez amenés à gérer des clients Français et internationaux, nécessitant un excellent niveau en Anglais

  • Vous avez de préférence des connaissances du Web et des GDS (Amadeus, Galileo, Sabre).

  • Vous avez un excellent relationnel, et une forte capacité d’adaptation en toute circonstance.   

  • Vous êtes également dynamique, sérieux et réfléchi.

#LICM1

About Expedia Group 

Expedia Group (NASDAQ: EXPE) powers travel for everyone, everywhere through our global platform. Driven by the core belief that travel is a force for good, we help people experience the world in new ways and build lasting connections. We provide industry-leading technology solutions to fuel partner growth and success, while facilitating memorable experiences for travelers. Expedia Group's family of brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Vrbo®, trivago®, Orbitz®, Travelocity®, Hotwire®, Wotif®, ebookers®, CheapTickets®, Expedia Group™ Media Solutions, Expedia Local Expert®, CarRentals.com™, and Expedia Cruises™.  

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R-67260

Job Category
Information Technology Group

Job Function
Systems

Locations
France - Levallois Perret
France - Paris

Job Type
Full-Time Regular

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