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Area Manager, Market Management

Canada - Quebec - Montreal

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Responsable de région, gestion de marché

Le ou la responsable de région doit diriger une équipe responsable de la gestion des comptes, de la mise en place d’une stratégie et de la planification au sein d’un marché géographique désigné.

En tant que responsable de région et avec l’aide de votre équipe, vous devrez assurer les revenus et l’atteinte des objectifs d’acquisition, en développant et en maintenant d’excellentes relations avec les partenaires d’hébergement de la zone désignée, en veillant à la mise en œuvre des initiatives commerciales internes et à l’efficacité des processus.

Pour ce faire, votre équipe et vous travaillerez avec les partenaires d’hébergement d’Expedia Group afin de les aider à optimiser le rendement potentiel issu de leur participation au marché d’Expedia Group en tirant avantage des outils uniques de gestion des données, de marketing, de distribution et de revenus.

Votre mission:

  • Mener une équipe composée de gestionnaires de marché, de gestionnaires adjoints de marché et d’associés gestionnaires de marché dans le marché assigné.

  • Gérer quelques comptes importants et les relations avec les chaînes d’hôtels locales dans la région ou le pays désigné.

  • Encadrer les employés directs de façon continue et leur présenter des recommandations; améliorer la productivité et l’efficacité de l’équipe en développant les aptitudes et les capacités des membres de l’équipe.

  • Contribuer aux initiatives interfonctionnelles d’Expedia Group durant les étapes d’initiation et de planification afin de prévoir les répercussions sur le marché et d’élaborer des plans de mise en œuvre optimisés.

  • Offrir un soutien à la haute direction pour le développement de solutions efficaces et évolutives qui améliorent l’efficacité des processus.

  • Développer et entretenir des relations solides avec les partenaires en offrant des services de consultation.

  • Élaborer et diriger des recommandations intelligentes en fonction des connaissances tirées de l’analyse des données dans le but d’optimiser les hôtels dans le marché d’Expedia Group et le marché d’hébergement en général.

  • Représenter Expedia Group dans le marché local, élargir le profil d’entreprise en y ajoutant des membres influents de la communauté (p. ex. office du tourisme, association d’hôtels, etc.) et mettre à profit ses connaissances spécialisées du secteur à l’échelle locale.

  • Faire la promotion de la gamme complète des produits d’Expedia Group auprès des partenaires et former ces derniers quant à l’utilisation de nos produits et de nos outils.

  • Diriger l’exécution de l’ensemble des plans d’affaires du marché afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs clés, cibles, buts ou objectifs stratégiques définis par la direction de TPG.

  • Gérer efficacement les relations de travail, la productivité et le moral de l’équipe.

  • Améliorer constamment la collaboration avec les autres services internes au sein de TPG et d’Expedia Group.

  • Autres tâches raisonnables, au besoin

Votre profil:

  • Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit

  • Baccalauréat ou expérience professionnelle pertinente équivalente

  • 5 à 8 ans d’expérience

  • Déplacements environ 20 à 30 % du temps pour visiter des établissements du marché

  • Veuillez noter que nous utilisons des outils technologiques très efficaces, notamment la vidéo et des réseaux sociaux, pour aider les employés à optimiser leur engagement envers le voyage, les communications et la collaboration

  • Capacité éprouvée à atteindre les objectifs fixés

  • Capacité à diriger correctement des équipes interfonctionnelles dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

  • Solides aptitudes en matière de gestion de projet, y compris la capacité de gérer plusieurs projets à la fois, d’établir des priorités de façon efficace et de respecter les échéances

  • Capacité à exécuter des initiatives sur les marchés en portant une attention particulière aux chances d’amélioration des marges, à l’acquisition des taux d’hébergement et des renseignements de disponibilité et au maintien de relations à long terme avec nos partenaires fournisseurs, notamment nos comptes clés

  • Capacité à influencer les décideurs internes et externes

  • Solides aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit, y compris des aptitudes de base en matière de présentation et la capacité à exprimer des idées de façon claire et à influencer les autres de façon appropriée

  • Compétences en gestion de projet et avec les outils de gestion de la relation client (de préférence Microsoft Projects et Salesforce) Compétences avec Microsoft Word, Excel et PowerPoint

  • Capacité éprouvée à établir des priorités et à adhérer à celles-ci dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

  • Personnalité d’influence : vivacité intellectuelle, esprit d’entreprise, attitude empathique, grand esprit d’équipe

  • Personnalité ambitieuse, déterminée, motivée, disposée à passer à l’action et axée sur les résultats

  • Aptitudes d’organisation et de gestion du temps, rigueur et souci du détail

  • Capacité éprouvée à faire face aux situations difficiles et à persévérer

  • Capacité à exécuter efficacement plusieurs tâches en même temps et à s’adapter rapidement à différents rythmes de travail

  • Capacité d’intégrer des changements de processus au plan d’affaires organisationnel

  • Volonté de former les membres de l’équipe sur les comportements à adopter pour favoriser l’efficacité personnelle et l’obtention de résultats

  • Capacité à établir des relations sincères et à gagner la confiance des autres

  • Capacité d’établir et de maintenir des partenariats productifs à long terme fondés sur le soutien mutuel et la collaboration

  • Excellente capacité de raisonnement analytique et stratégique, y compris une aptitude éprouvée à résoudre les problèmes et une vive curiosité pour relever les tendances et les besoins commerciaux connexes

  • Intérêt envers les technologies novatrices, les milieux de travail qui évoluent rapidement et la prise de décision fondée sur des données

  • Capacité de sélectionner et de présenter des ensembles de données pertinentes sur le rendement, le marché et des analyses des concurrents de façon à mettre en place des plans d’action concrets

  • Capacité de communiquer en anglais; d’autres compétences linguistiques pourraient être requises selon l’emplacement du poste.

  • Capacité de présenter des idées et des directives clairement et de manière convaincante; faculté d’écoute active lors de communication ou de présentations

  • Capacité de communiquer efficacement avec des intervenants de différents échelons et sur différents canaux de communication

  • Capacité d’influencer les décisions, même en défendant un avis contraire à la majorité

  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe tout en visant à améliorer le rendement de l’équipe et de l’organisation

  • Capacité éprouvée de motiver, de former et d’encadrer une équipe diversifiée et répartie dans plusieurs régions tout en gérant efficacement le rendement et en faisant appel aux équipes et aux ressources pour atteindre ou surpasser les objectifs

Area Manager, Market Management

The Area Manager is responsible for leading a team that is responsible for the account management, strategy implementation, and planning within an assigned market geography.

As an Area Manager, you and your team will support delivery of revenue and/or acquisition goals, by developing and sustaining strong hotel and property partner relationships within the assigned area, driving implementation of internal business initiatives, and process efficiencies.

In doing so, you and your team will work with Expedia Group’s hotel and property partners to help them maximize the production potential from their participation in the Expedia marketplace by smartly utilizing the power of Expedia Group’s unique data insights, marketing, distribution, and revenue management toolset.

What you'll do:

  • Lead a team including Market Managers, Associate Market Managers, Market Associates in the assigned market

  • Run a small number of key accounts and/or local hotel chain relationships in designated area/country(s)

  • Continuously coach and provide recommendations to direct reports; improve team productivity and effectiveness by building the skills and capabilities of the team members

  • Supply cross functional Expedia business initiatives; through initiation and planning stages to actively anticipate market impact and roll out plans

  • Provide input to senior management in developing effective and scalable solutions to improve process efficiencies

  • Develop and sustain strong partner relationships by delivering consulting services

  • Develop & drive sound recommendations based on insights from data analysis to optimize hotels in the Expedia marketplace and their lodging market overall

  • Represent Expedia in the local market, build Expedia’s company profile with key local influencers (e.g., tourism bureau, hotel association, etc.) and provide expertise to the local industry

  • Promote Expedia’s full suite of products offerings to partners and educate them on the full use of our products and tools

  • Lead the execution of overall market business plans to meet or exceed key targets, goals and/or strategic objectives set by TPG leadership

  • Effectively handle working relationships, team's productivity, and morale

  • Continuously improve collaboration with other internal functions, within TPG and across Expedia

  • Other reasonable duties, as assigned

Who you are:

  • Bilingual in speaking and writing English and French

  • Bachelor’s degree preferred or equivalent related professional experience

  • 5-8 years’ experience

  • Approximately 20-30% of travel for market visits

  • Please note, we also utilize highly effective video and social technologies that can allow employees to optimize their commitment to travel, communication, and collaboratio

  • Demonstrated the ability to achieve and set goals

  • Lead cross-functional teams successfully in a fast-paced team environment

  • Strong project management skills, including multiple projects at a time, prioritize effectively, and to meet deadlines

  • Execute marketplace initiatives with a strong eye on improving margin opportunity, obtaining lodging rates and availability information, and driving long term relationships with our supply partners, especially our key accounts

  • Ability to have an effect for internal and external decision makers

  • Strong written and oral communication skills; including fundamental pitching and articulate ideas clearly and appropriately influence others

  • Proficiency with Project Management and CRM tools (preferably Microsoft Project and Salesforce). Expertise in Microsoft Word, Excel, and PowerPoint

  • Establish and adhere to priorities in a fast pace environment

  • High impact personality: intellectual agility, entrepreneurship, compassion in relationship, great teammate

  • Hungry, determined, motivated, willing to act and results-focused

  • Organization and time management skills, rigor, attention to details

  • Proven follow-up/persistence when facing challenging situations

  • Ability to multi-task effectively and be able to change gears quickly without skipping a beat

  • Integrates change processes with organizational business plan

  • Coaches team members in behaviors for personal effectiveness, results orientation

  • Authentic relationship builder; earns the confidence of others

  • Bridges and sustains productive and long-term partnerships based on mutual support through a reciprocal style

  • Excellent analytical and vital thinking skills, including demonstrated general problem-solving skills and an intense curiosity to identify trends and ensuing business needs

  • Appetite for innovative technology, fast-changing business environment, facts decision-making

  • Ability to select and present insightful dataset including performance, market, and competitor analysis and to implement significant action plans based on the data

  • Proficiency in English. Other language skills may be required depending on the location of the position

  • Presents ideas and directives clearly and persuasively; actively listens when spoken/presented to

  • Ability to effectively communicate to various levels and through a variety of communication channels

  • Ability to influence direction of decisions even when holding a position contrary to the majority

  • Able to work independently as well as be a strong team worker, always seeking to improve team and organizational performance

  • Motivate, coach and mentor a diverse and geographically fragmented team, effectively managing performance and mobilizing team and resources to achieve or exceed set goals

#LI-IC1

About Expedia Group 

Expedia Group (NASDAQ: EXPE) powers travel for everyone, everywhere through our global platform. Driven by the core belief that travel is a force for good, we help people experience the world in new ways and build lasting connections. We provide industry-leading technology solutions to fuel partner growth and success, while facilitating memorable experiences for travelers. Expedia Group's family of brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Vrbo®, Egencia®, trivago®, Orbitz®, Travelocity®, Hotwire®, Wotif®, ebookers®, CheapTickets®, Expedia Group™ Media Solutions, Expedia Local Expert®, CarRentals.com™, and Expedia Cruises™.  

© 2021 Expedia, Inc. All rights reserved. Trademarks and logos are the property of their respective owners. CST: 2029030-50

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce.   All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. This employer participates in E-Verify. The employer will provide the Social Security Administration (SSA) and, if necessary, the Department of Homeland Security (DHS) with information from each new employee's I-9 to confirm work authorization.
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R-62627

Job Category
Partner Services Group

Job Function
Hotels

Location
Canada - Quebec - Montreal

Job Type
Full-Time Regular

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