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Key Account Manager Travel & Expense Solution

France - Levallois Perret

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Traveldoo is Europe's leading provider of web and mobile platforms for business travel and expense management. With more than 4,500 customers in 65 countries, our solutions combine advanced technology with superior customer service to deliver high value-added services to businesses. Traveldoo is part of the Expedia Group.

What you’ll do

In close collaboration with the Account Management Director, you are responsible for leading and handling the global client relationship with your portfolio of Major Accounts.

Thanks to your multi-dimensional approach with your clients, you ensure that we are constantly partnering with them.

As the client’s primary link, you lead the strategic approach and delivery to ensure client’s business objectives are successfully mapped and achieved.

Your main responsibilities are:

  • Deliver personal support to your customer portfolio to build a strong relationship, proactively working on customer needs and potential improvement actions;
  • Develop consultative relationships with decision makers, entering the customer's world through listening and understanding;
  • Make recommendation to increase business opportunities through explaining added customer value and lead upsell negotiations;
  • Build offers or process proposals for existing customers;
  • Initiate measures to avoid customer losses
  • Liaise with internal teams and external Partners to run and deliver clients requirements
  • Coordinate implementation process;
  • Prepare presentations and reports, including explanations and recommendations;
  • Get results through strategic analysis; building and executing business plans in partnership with our clients.

Who you are

Being passionate by technological, and moving environments, you like to work in agile environments and to contribute to a fast-growing business.

As the perfect applicant you have a number of years of meaningful experience as Account Manager (min. 5y in similar environment). With the aptitude to find opportunities and proactively propose solutions, you know how to liaise with and influence demanding clients at all levels of the business and demonstrate proven sales and negotiation skill. You are familiar with handling contextualization phases and legal aspects.

Thanks to your collaborative and versatile approach, you have the ability to drive actions and achieve results in fast, moving environments, leading both initiatives and projects to completion

Oriented towards problem solving, you are able to set goals using quality planning, analysis and decision-making. Some reporting and analytical skills are necessary to succeed in the challenging position.

You must be fluent in French. Proficient English is a requirement for this role.

Why join us

Expedia Group recognizes our success is dependent on the success of our people. We are the world's travel platform, made up of the most knowledgeable, passionate, and creative people in our business. Our brands recognize the power of travel to break down barriers and make people's lives better – that responsibility inspires us to be the place where exceptional people want to do their best work, and to provide them the tools to do so.

Whether you're applying to work in engineering or customer support, marketing or lodging supply, at Expedia Group we act as one team, working towards a common goal; to bring the world within reach. We relentlessly strive for better, but not at the cost of the customer. We act with humility and optimism, respecting ideas big and small. We value diversity and voices of all volumes. We are a global organization but keep our feet on the ground so we can act fast and stay simple. Our teams also have the chance to give back on a local level and make a difference through our corporate social responsibility program, Expedia Cares.

If you have a hunger to make a difference with one of the most loved consumer brands in the world and to work in the dynamic travel industry, this is the job for you.

Our family of travel brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE and Traveldoo®.

Expedia Group is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

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Traveldoo se positionne comme « le » fournisseur de plateformes Web et mobiles en Europe pour la gestion des voyages d'affaires et des frais professionnels. Avec plus de 4 500 clients dans plus de 65 pays, nos solutions combinent technologie de pointe et service clients de qualité supérieure pour fournir des services à valeur ajoutée aux entreprises. Traveldoo fait partie d’Expedia Group.

Votre mission

En étroite collaboration avec le Directeur Commercial France, vous êtes l’interlocuteur principale de clients stratégiques et êtes garant de la relation client.

Par votre approche multidimensionnelle, vous veillez au maintien d’un vrai partenariat. Vous définissez l’approche stratégique et pilotez la mise en œuvre, en cohérence avec les objectifs métier du client.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

  • Gérer personnellement votre portefeuille de clients afin d’établir une relation forte, en travaillant proactivement sur les besoins du client et les améliorations potentielles :
  • Développer des relations étroites avec les décideurs, entrer dans l’univers du client en l’écoutant et en le comprenant ;
  • Faire des recommandations pour accroître les opportunités commerciales en expliquant la valeur ajoutée au client et mener des négociations de vente incitative ;
  • Etablir des offres ou traiter des propositions pour les clients existants ;
  • Prendre les mesures nécessaires pour éviter de perdre des contrats ;
  • Communiquer avec les équipes internes et les partenaires externes pour gérer et satisfaire les exigences des clients ;
  • Coordonner le processus de mise en œuvre ;
  • Préparer des présentations et des rapports, y compris des explications et des recommandations ;
  • Définir et faire évoluer l’approche stratégique, en partenariat avec nos clients.

Votre profil

Passionné par les environnements technologiques dynamiques, vous aimez travailler dans des contextes agiles et souhaitez rejoindre à une entreprise en plein essor.

Idéalement, vous avez plusieurs années d’expérience en tant qu’Account Manager (minimum 5 ans dans un environnement similaire). Capable de trouver des opportunités et de proposer des solutions de manière proactive, vous savez communiquer avec des clients exigeants et comment les influencer. Vous disposez de compétences avérées en vente et en négociation. Vous savez gérer les phases de contextualisation et les aspects juridiques.

Grâce à votre approche collaborative et polyvalente, vous savez initier des actions et à obtenir des résultats dans des environnements dynamiques au rythme soutenu. Vous menez les initiatives et les projets et veillez à leur réalisation.

Orienté solution, vous êtes à même de définir des objectifs par le biais d’une planification, d'une analyse et d’une prise de décision qualitatives. Des compétences de reporting et d’analyse sont nécessaires pour assurer ce poste exigeant.

Vous parlez couramment le français. La maîtrise de l’anglais est indispensable pour cette fonction et évoluer au sein d’un Groupe International.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein d'Expedia Group, nous sommes persuadés que notre succès dépend de celui de nos employés. Nous sommes la plateforme de voyages par excellence dans le monde, composée de personnes parmi les plus capables, les plus passionnées et les plus créatives du secteur. Nos marques s’appuient sur une conviction commune, à savoir que les voyages ont le pouvoir de faire tomber les barrières et de rendre nos vies meilleures à travers le monde. Cette responsabilité qui est la nôtre nous inspire à faire de nos environnements de travail des endroits uniques, où des personnes aux qualités exceptionnelles sont motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes, en ayant à disposition les outils pour le faire.

Que vous soyez tenté par un poste d’ingénieur ou d’agent clientèle, une carrière dans le marketing ou dans le service hébergement, Expedia Group est une seule et même grande équipe dont tous les efforts sont dirigés vers la réalisation d’un objectif commun : mettre le monde à la portée de tous. Nous visons l'excellence, mais jamais au détriment de nos clients. Nous agissons avec humilité et optimisme, en respectant toutes les idées, des plus simples aux plus ambitieuses. Nous apprécions la diversité et les opinions de chacun. Nous sommes une compagnie internationale, mais nous gardons les pieds sur terre pour pouvoir agir rapidement et de la manière la plus simple possible. Nos équipes ont également la chance de pouvoir rendre la pareille aux communautés locales et d'apporter leur pierre à l'édifice pour un monde meilleur en participant à Expedia Care, notre programme interne d'initiatives solidaires.

Si vous rêvez de faire la différence en travaillant dans un secteur très dynamique, pour l'une des marques grand public les plus appréciées au monde, ce poste est pour vous.

Notre famille de marques de voyage comprend : Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE et Traveldoo®.

Expedia Group s'engage à proposer un environnement de travail ouvert à un personnel diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste à pourvoir, sans distinction aucune liée à la race, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'origine ethnique, à un handicap ou à l'âge.

#LI-EL1

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-52690

Job Category
Sales Group

Job Function
Account Management

Locations
France - Levallois Perret
France - Paris

Job Type
Full-Time Regular

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