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Account Manager (m,w,d) mit polnischen Sprachkenntnissen - Egencia (Expedia Group) Businesstravel

Germany - Berlin

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Egencia steht für Pioniergeist im Bereich Geschäftsreisen. Durch innovative Technologien machen wir das Reiseerlebnis von der Buchung über die Durchführung bis zur Abrechnung einfacher. Mit dem Knowhow der Muttergesellschaft, der Expedia Gruppe, bieten wir unseren Kunden das, was sie benötigen: Einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, ein vollumfängliches Travel-Management-System inklusive Buchungsfunktion, eine App für Reisende und Reisemanager, sowie Echtzeit-Reporting und Consulting. Wir haben uns schnell vom kleinen Start-up zum viertgrößten Geschäftsreiseanbieter der Welt entwickelt und wachsen weiter!

Möchten Sie dabei sein? Dann gehen Sie mit uns auf die Reise.

Wir suchen ab 01. März 2020 präferiert in unserem Büro in Berlin (aber ggf. auch in anderen Regionen im Home Office oder im Office in München) eine/n

Account Manager (m,w,d) mit polnischen Sprachkenntnissen für Egencia (Expedia Group) Businesstravel

In der Funktion des/der Corporate Account Manager/in betreuen Sie ein definiertes Portfolio von bereits bestehenden, sowie neu gewonnenen Mittelstandskunden als strategische/r Ansprechpartner/in. Sie unterstützen bei auftretenden Problemen im Bereich Technik, Kundendienst oder Produktmix, bei der Analyse des Reiseverhaltens der auf der Plattform angelegten Mitarbeiter, durch Beratung bei der Auswahl von sinnvollen Zusatzprodukten aus unserem Angebot, bei der Erneuerung und Erweiterung von Verträgen, sowie durch die proaktive Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für unsere Kunden. Zudem haben Sie die Kundenprofitabilität Ihres Portfolios im Blick und leiten rechtzeitig Maßnahmen ein, um Kundenverluste zu vermeiden.

Was Sie tun werden:

  • Sie betreuen aktiv und persönlich Ihren Kundenstamm und sichern so den Aufbau und die Festigung der Geschäftsbeziehung
  • Sie bauen aktiv eine Kundenbeziehung zu Neukunden auf und begleiten den Change Management Prozess in allen Ebenen des Unternehmens, um den Start bei Egencia für den Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.
  • Sie erkennen Kundenbedürfnisse und –potentiale proaktiv und machen entsprechende Vorschläge und leiten Initiativen ein
  • Sie erstellen Reports und präsentieren diese inkl. Erläuterung der Zahlen und Empfehlung zu Einsparungsmöglichkeiten beim Kunden
  • Sie verkaufen Zusatzprodukte- und Leistungen, indem Sie einen echten Mehrwert des Produkts für den Kunden herausarbeiten (Lösungsverkauf)
  • Sie erstellen Vertragsangebote bzw. bearbeiten Ausschreibungen für Bestandskunden
  • Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Operations, Implementation, Consulting und Backoffice zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern
  • Sie leiten rechtzeitig Maßnahmen ein, um Kundenverluste zu vermeiden
  • Sie steigern die Kundenrentabilität durch gezielte und individuelle Maßnahmen, verstehen sich dabei aber als Vermittler zwischen Firmeninteressen und echten Kundenbedürfnissen

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben Erfahrung im Bereich der strategischen Kundenbetreuung im Bereich (Corporate) Travel
  • Sie lieben es, Dienstleister/in, Lösungsfinder/in, Vermittler/in, Begeister(er)/in zu sein
  • Sie haben Freude an der eigenverantwortlichen Betreuung und Weiterentwicklung eines Kundenportfolios
  • Sie verfügen über ein sicheres, seriöses Auftreten gepaart mit sehr guter Präsentationsfähigkeit
  • Sie bringen gute analytische Fähigkeiten und hervorragende Excelkenntnisse mit (Pivots, Umgang mit komplexen und große Datenblättern)
  • Sie sind bereit 20-30% Ihrer Arbeitszeit Kundenbesuche durchzuführen
  • Sie beherrschen Englisch sicher in Wort und Schrift und Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Zusätzlich verfügen Sie über sehr gute polnische Sprachkentnisse um ebenfalls Kunden in Polen zu betreuen
  • Den sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Systemen setzen wir voraus

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

Wir bei der Expedia Group wissen, dass unser Erfolg vom Erfolg unserer Mitarbeiter/innen abhängt. Als größte Reiseplattform der Welt, streben wir danach, mit den erfahrensten, leidenschaftlichsten und kreativsten Menschen in unserer Branche zusammenzuarbeiten. Wir glauben an die Kraft des Reisens, Barrieren abzubauen und das Leben der Menschen zu verbessern. Dieser Anspruch inspiriert uns auch, der Ort zu sein, an dem außergewöhnliche Menschen ihre beste Arbeit leisten wollen. Dabei stellen wir sicher, dass wir ihnen die besten Werkzeuge dafür zur Verfügung stellen. 

Egal, ob Sie sich als Software-Ingenieur, im Kundendienst, im Marketing oder im Bereich Partnermanagement bewerben, bei der Expedia Group agieren wir als ein Team, das auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet; die Welt in Reichweite zu bringen. Wir streben unermüdlich nach Verbesserung, aber nicht auf Kosten unserer Kunden. Wir handeln mit Demut und Optimismus und respektieren die großen und kleinen Ideen. Wir schätzen Vielfalt und hören alle Stimmen. Wir sind eine globale Organisation, aber wir bleiben auf dem Boden, so dass wir schnell handeln und flexibel bleiben können. Und wir glauben daran, dass unsere Teams die Möglichkeit haben sollten, auf lokaler Ebene zurückzugeben und durch unser Corporate Social Responsibility Programm, Expedia Cares, zu positiven Veränderungen beizutragen.

*LI-NS1

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-52688

Job Category
Sales Group

Job Function
Account Management

Locations
Germany - Berlin
Germany - Munich
Virtual

Job Type
Full-Time Regular

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