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Global Salesforce Administrator/ Administrateur Salesforce Global

France - Courbevoie

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Egencia

Egencia est la branche dédiée aux voyages d’affaires du groupe Expedia. Dans le même esprit, nous sommes des pionniers de l’industrie. Toujours orientés vers des solutions nouvelles, nous valorisons le contact humain. Les équipes d’Egencia collaborent à l'échelle mondiale pour offrir chaque jour aux voyageurs d'affaires la meilleure expérience utilisateur possible.

Votre mission

Dans le cadre de notre développement, nous déployons de nouveaux modules Salesforce en France et à l’International. Pour accompagner nos utilisateurs et participer à ces nouveaux projets de transformation digitale, nous renforçons nos équipes et recherchons de nouveaux talents !

Au sein d’une équipe basée à Paris, Londres et Seattle, vous êtes l’interface clé avec le business et les experts Salesforce.

Garant du bon fonctionnement et de la qualité de données sur la plateforme, vos principales missions s’orientent autour de :

  •  Assurer la gestion technique plateforme Salesforce.com et coordonner la résolution des incidents ;
  • Administrer les droits utilisateurs (configurer le profil, les rôles et les informations utilisateurs) et réaliser les tests de validation utilisateur
  • Accompagner la formation des utilisateurs (WalkMe, formation utilisateur mensuelle, assistance au BA en matière de documentation, communications à des fins de formation...)
  • Améliorer l'interface utilisateur pour différents objets et itération des processus Salesforce.com (pro formas/tarifications/offres, passer en revue les règles commerciales telles que les règles de validation / le générateur de procédures / le flux, etc.)
  • Gérer les données de la plateforme (charger/mettre à jour/supprimer des données en masse sur la base de routines et de règles définies) ;
  • Réaliser les rapports et tableaux de bord.

Vous intervenez également sur des projets transverses ainsi que sur des sujets d’Audit Gouvernance et Système (nettoyage de la dette technique, audit de sécurité).

Qui êtes vous

  • 1 an minimum d’expérience sur la solution Salesforce qui vous ont permis de développer des compétences fonctionnelles et une autonomie sur la configuration de la solution. Une certification administrateur Salesforce certifié (ADM-201) constitue un plus.
  • Curieux, agile d’esprit, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à apporter des solutions dans un environnement en mouvement ;
  • Communiquant et doté d’un excellent niveau d’écoute active, vous savez construire votre réseau et interagir avec de multiples interlocuteurs, dans une dynamique de collaboration et de confiance ;
  • Doté d’un bon esprit d’équipe et d’une forte dynamique de collaboration, vous savez être créatif et êtes orienté résultat ;
  • Rigoureux, analytique et synthétique, vous savez travaillez avec des interlocuteurs exigeants ;
  • Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral qui permet de collaborer avec des équipes au niveau global.

Vous saurez vous appuyer sur votre curiosité, votre créativité et votre motivation pour réussir à ce poste et évoluer au sein de la team Salesforce et du Groupe EXPEDIA !

***** Please send you resume in english / Merci d'envoyer votre CV en anglais*****

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein du groupe Expedia, nous sommes persuadés que notre succès dépend de celui de nos employés.

Nous sommes la plateforme de voyages par excellence dans le monde, composée de personnes parmi les plus capables, les plus passionnées et les plus créatives du secteur.

Nos marques s’appuient sur une conviction commune, à savoir que les voyages ont le pouvoir de faire tomber les barrières et de rendre nos vies meilleures à travers le monde. Cette responsabilité qui est la nôtre nous inspire à faire de nos environnements de travail des endroits uniques, où des personnes aux qualités exceptionnelles sont motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes, en ayant à disposition les outils pour le faire.

Que vous soyez tenté par un poste d’ingénieur ou d’agent clientèle, une carrière dans le marketing ou dans le service hébergement, le groupe Expedia est une seule et même grande équipe dont tous les efforts sont dirigés vers la réalisation d’un objectif commun : mettre le monde à la portée de tous.

Nous visons l’excellence, mais jamais au détriment de nos clients. Nous agissons avec humilité et optimisme, en respectant toutes les idées, des plus simples aux plus ambitieuses. Nous apprécions la diversité et les opinions de chacun. Nous sommes une compagnie internationale, mais nous gardons les pieds sur terre pour pouvoir agir rapidement et de la manière la plus simple possible.

Nos équipes ont également la chance de pouvoir rendre la pareille aux communautés locales et d'apporter leur pierre à l'édifice pour un monde meilleur en participant à Expedia Care, notre programme interne d'initiatives solidaires.

Notre famille de marques comprend: Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE et Traveldoo®.

Expedia s'engage à créer un environnement de travail inclusif avec une main-d'œuvre diversifiée. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de handicap ou d’âge.

#LI-EL1

Egencia is Expedia Group’s business travel company. In the same spirit, we are pioneers in the industry. Always solutions oriented, we value human contact. Egencia's teams collaborate globally to provide business travelers with the best possible user experience every single day.

What you’ll do

As part of our development, we are deploying new Salesforce modules in France and globally. To support our users and participate to the digital transformation projects, we are strengthening our teams and looking forward to hiring new talents!

As part of a team based in Paris, London and Seattle, you are the key interface with the business and the Salesforce experts.

Responsible for the quality of data on the platform, your main missions are:

  • Technical Maintenance of Salesforce Platform (coordinate and support the resolution of BAU incidents/improve user interface for different objects, day to day management of the platform, ensure data cleanliness and accuracy)
  • Improve and Iterate on current SFDC processes (proforma/pricing/offer enhancement, review business rules like validation rules/process builder/flow etc...)
  • User Management (setup profile, roles and user information for new or existing SFDC users)
  • User Acceptance Testing
  • Training/User Adoption (WalkMe, Monthly user training, support BA on documentation, communications for training purposes...)
  • Data Management (load/update/delete data in mass based on defined rules, routines)
  • Reports and Dashboards

You are also involved in technical projects and work on Governance and System audit topics (clean the technical debt, security audit).

Who you are

  • Minimum of 1 year of experience on the Salesforce solution which allowed you to develop functional skills and autonomy in configuring the solution. A Salesforce Administrator certification (ADM-201) is a plus.

• Curious, agile, you are known for your service-mindset and your ability to provide solutions in a changing environment;

• Communicative and with an excellent level of active listening, you know how to build a network and interact with multiple stakeholders, in a dynamic of collaboration and trust;

• With a good team spirit and a strong collaborative approach, you know how to be creative and are result oriented;

• Rigorous, analytical and synthetic, you know how to work with demanding interlocutors;

• Good level of written and spoken English, which enables collaboration with teams at the global level.

To succeed on this position and grow within the Salesforce team and the EXPEDIA Group, you will be able to rely on your curiosity, your creativity and your motivation!

Why join us

Expedia Group recognizes our success is dependent on the success of our people. We are the world's travel platform, made up of the most knowledgeable, passionate, and creative people in our business. Our brands recognize the power of travel to break down barriers and make people's lives better – that responsibility inspires us to be the place where exceptional people want to do their best work, and to provide them the tools to do so.

Whether you're applying to work in engineering or customer support, marketing or lodging supply, at Expedia Group we act as one team, working towards a common goal; to bring the world within reach. We relentlessly strive for better, but not at the cost of the customer. We act with humility and optimism, respecting ideas big and small. We value diversity and voices of all volumes. We are a global organization but keep our feet on the ground so we can act fast and stay simple. Our teams also have the chance to give back on a local level and make a difference through our corporate social responsibility program, Expedia Cares.

If you have a hunger to make a difference with one of the most loved consumer brands in the world and to work in the dynamic travel industry, this is the job for you.

Our family of travel brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE and Traveldoo®.

Expedia Group is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

#LI-EL1

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.
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R-49027

Job Category
Information Technology Group

Job Function
Systems

Locations
France - Courbevoie
France - Paris

Job Type
Full-Time Regular

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